Auf welche Kunden fokussierst du dich?

Kennst du das: Du kannst noch so viele großartige Bewertungen bekommen, eine einzige Troll-Bewertung versaut dir den Tag und wiegt viel stärker als all die positiven Feedbacks, die du sonst erhältst. Steckst du viel Energie in die Anstrengung, missmutige Kunden glücklich zu machen? Kann das jemals erfolgreich werden?

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